Фото: Phonlamai Photo / Shutterstock
Пошаговый гид от IT-World о том, как превратить нейросеть в сотрудника, который всё понимает с полуслова — и больше не тратить время на объяснения.
ИИ умеет многое — от генерации статей до анализа конкурентов и ведения календаря. Но те, кто всерьёз начинает использовать нейросети в работе, сталкиваются с одной и той же проблемой: каждый раз приходится объяснять задачу заново. Кто вы, чем занимаетесь, какой результат нужен, кто потребитель информации и т.д. — всё это отнимает время и силы.
Какой выход? Завести собственного ИИ-ассистента. То есть обученного помощника, который знает всё, что нужно именно вам, и готов работать по заданным правилам. Он не просто отвечает на вопросы, а действует как исполнитель: опирается на документы и регламенты, соблюдает стиль, придерживается логики, которую вы задали. Это как если бы вы наняли сотрудника, полностью ввели его в курс дел — и теперь он работает автономно.
Содержание:
Кто такой AI-ассистент — и зачем он нужен
Проще всего представить себе AI-ассистента как фрилансера, который работает только на вас. Вы один раз обучаете его: объясняете задачи, формат, стиль, прикрепляете нужные примеры и документы. А дальше просто ставите задания — и получаете стабильный, предсказуемый результат. Без лишних пояснений, без повторов, без утомительных инструктажей каждый раз.
Что именно он может делать? Почти всё, что связано с информацией и повторяющимися задачами. Вот лишь несколько примеров:
Где ИИ-ассистенты уже сейчас помогут вашему бизнесу вырасти в доходе до 30%
Почему это лучше, чем просто «писать промпт»? Всё это можно делать и через обычные запросы. Но у них есть ограничения: они работают хорошо для одноразовых задач — придумать заголовок, подытожить статью, сгенерировать идею. А если вам нужно одно и то же — в одном стиле, по одним правилам, в одном процессе — приходится каждый раз объяснять нейросети, что вы от неё хотите. И тратить на это время.
AI-ассистент решает эту проблему. Он настраивается один раз — и начинает работать системно. Без программирования, без технических знаний, без участия разработчиков. Всего за 30–60 минут вы получаете личного помощника, который:
И самое главное — вы получаете управляемость. Это не случайный ответ нейросети, а рабочий инструмент, настроенный по вашим правилам и под ваши задачи. Он не просто «отвечает», он работает так, как вам нужно.
Как выбрать подходящую платформу?
Не каждая нейросеть позволяет создать именно собственного ассистента — с ролью, логикой, базой знаний и постоянным стилем работы. Ниже — обзор ведущих платформ и моделей на середину 2025 года с точки зрения их реальной кастомизируемости.
ChatGPT — пока самый удобный вариант, но с ограничениями
Позволяет создать полноценного помощника: вы задаёте роль, стиль, формат ответов, подключаете до 20 документов, настраиваете доступ к инструментам (код, браузер, изображения) — и сохраняете ассистента как отдельный инструмент. Всё это через понятный визуальный интерфейс, без кода.
Доступно на платном тарифе ChatGPT Plus. И есть ограничения в доступе из России.
Claude — ограниченное решение
Можно загружать документы и получать по ним точные ответы. Хорошо работает с длинными текстами. Но создать отдельного «ассистента» с сохранённой логикой и ролью нельзя — каждый диалог начинается заново. Электронная подпись: как не стать жертвой мошенников Как машинное обучение меняет ландшафт борьбы с мошенничеством в рекламной сфере FinOps: как навести порядок в облачных расходах и не разориться
GigaChat и YandexGPT — для задач внутри России
Обе платформы поддерживают кастомизацию: можно подключать собственные данные, настраивать поведение и использовать в корпоративных процессах. Интерфейсы чуть сложнее, но позволяют создать внутренних помощников для поддержки, HR, обучения.
Более сложны в настройке, но работают стабильно в российских реалиях.
Gemini — личный помощник
Ассистент встроен в экосистему Google (Docs, Gmail и др.) и работает с текущим контекстом. Но нельзя задать роль, стиль или подключить собственные файлы как базу знаний.
Подходит для личной автоматизации, но не как постоянный помощник.
LLaMA, Mistral и другие open-source модели
Сами по себе — это «движки», а не платформы. Чтобы превратить их в ассистентов, нужны разработчики, настройка инфраструктуры и программирование.
Это гибко, но не подходит тем, кто ищет простой интерфейс и быстрый запуск.
Если коротко:
В этой статье мы разберёмся, как с помощью GPT Builder от OpenAI создать своего AI-помощника — шаг за шагом: от первого промпта до базы знаний. Всё просто, даже если вы никогда этим не занимались. Правда, без подписки на ChatGPT Plus не обойтись — GPT Builder доступен только на платном тарифе.
Как создать ассистента в ChatGPT
Для начала можно заглянуть в раздел «Исследуйте GPT» — там собрана большая коллекция уже готовых ассистентов. Они решают самые разные задачи: помогают учиться, писать тексты, анализировать данные и многое другое. Найти нужного можно через поиск или выбрать по категориям с помощью фильтра. Читайте также
Оборотные штрафы и реальные угрозы. Что ждет операторов персональных данных в 2025 году Почему компании до сих пор игнорируют требования закона о персональных данных, несмотря на растущие штрафы. Главный вопрос: кто ответит за утечки — ИБ-специалисты, юристы или топ-менеджеры? Формального соблюдения закона теперь недостаточно — регулятор усиливает контроль и ужесточает меры воздействия. Подробнее — в материале IT-World.
Но если вы часто используете ИИ для конкретной задачи, удобнее сделать своего ассистента — настроенного под вас. Тогда не придётся каждый раз объяснять, что нужно сделать. Бот будет работать как хорошо обученный помощник, сразу понимающий задачу.
Суть создания своего AI-ассистента проста: вы описываете, что он должен делать, задаёте стиль общения, формат ответов и ключевые инструкции. Это и есть системный промпт — основа, по которой бот будет действовать.
GPT Builder предлагает два режима:
- Создать — через диалоговый режим (вы отвечаете на вопросы, система формирует ассистента).
- Настроить — вручную, через форму конфигурации с полями для всех параметров.
Чтобы начать, зайдите в ChatGPT, откройте вкладку «Исследуйте GPT», и в правом верхнем углу нажмите «Создать GPT». Далее выберите удобный способ и начните настройку.
Способ 1. Через диалог: самый простой путь
Создание ассистента начинается… с диалога. В GPT Builder вы просто открываете чат и пишете, например:
«Хочу создать бота, который будет писать статьи для ИТ-издания по шаблону. Стиль — деловой, живой, без воды. В базе знаний — примеры текстов, описание ЦА, правила форматирования.»
Искусственный интеллект сразу включается в работу: уточняет детали, предлагает структуру, помогает с названием и даже может сгенерировать логотип. Это уже не просто интерфейс, а полноценный собеседник, который ведёт вас шаг за шагом: помогает сформулировать системный промпт, предлагает настройки и объясняет, какие материалы можно загрузить в базу знаний. Для новичков — отличный способ начать.
Если захочется больше контроля, в любой момент можно переключиться в режим ручной настройки и задать всё самостоятельно: от инструкций до внешнего вида ассистента.
«Создай помощника, который пишет посты в деловом стиле и предлагает структуру текста перед написанием.»
Этот способ особенно удобен тем, что GPT сам помогает вам продумать логику работы, подсказывает, что стоит уточнить, и сразу показывает, как будет отвечать. Быстро, понятно и без лишних сложностей.
Способ 2. Через настройки: максимум контроля
Если вы хотите задать все параметры ассистента вручную — от логики и инструкций до функций и интерфейса — выбирайте вкладку «Конфигурация». Это режим для тех, кому важно точно контролировать, как работает бот, как он отвечает и с какими данными взаимодействует.
Вместо диалога с системой вы самостоятельно заполняете все ключевые поля. Здесь же можно подключить дополнительные функции и загрузить собственные материалы — всё, что нужно для полноценной настройки.
- На той же странице создания GPT выберите вкладку «Конфигурация».
- Укажите:
После сохранения ассистент появится в вашем списке и будет готов к работе — с учётом вашего контекста, материалов и задач. Такой подход позволяет сразу построить точный, профессиональный инструмент под конкретный сценарий.
Лайфхак: начните с режима чата — опишите GPT, каким вы видите ассистента, и протестируйте, как он работает. А затем переключитесь в «Конфигурацию», доработайте инструкцию, активируйте нужные функции и загрузите документы. Так вы совместите простоту первого способа с точностью финальной настройки второго.
Что такое системный промпт и как его написать
Системный промпт — это ядро вашего AI-ассистента. Именно с него начинается каждый ответ: нейросеть «читает» промпт перед тем, как обработать пользовательский запрос. По сути, это должностная инструкция для бота — в ней описано, кто он, какие задачи выполняет, как должен общаться и на что опираться.
Хорошо написанный системный промпт задаёт стиль, поведение и логику ответа. Он позволяет ассистенту быть последовательным, полезным и соответствовать вашей задаче — от написания статей до работы с внутренними документами.
Лайфхак: необязательно писать промпт вручную с нуля. Опишите ChatGPT, каким вы хотите видеть ассистента — и он сам предложит черновик. Вы сможете его доработать: добавить уточнения, примеры, ограничения. Это особенно удобно для начинающих пользователей.
Вот пример структуры, которую можно адаптировать под любые задачи:
- Роль и аудитория
Кому помогает ассистент, в каком контексте он работает.
Пример: «Ты — AI-помощник для маркетологов B2B. Помогаешь выбирать подходящие форматы продвижения.» - Цель и формат ответа
Что должен делать ассистент и в какой форме выдавать информацию.
Пример: «Сначала сделай краткий вывод (до 150 слов), затем предложи список рекомендаций.» - Стиль и тональность
Как должен звучать ответ: деловой, дружелюбный, нейтральный.
Пример: «Пиши простыми словами, избегай канцелярита и профессионального жаргона. Без эмодзи.» - Инструменты
Если активированы браузер, DALL·E или интерпретатор кода — укажите, когда их использовать.
Пример: «Если пользователь просит нарисовать визуал, используй DALL·E. Для расчётов — Code Interpreter.» - Источники данных
В какой последовательности использовать информацию: база знаний, интернет, «память» модели.
Пример: «Сначала ищи ответы в прикреплённых файлах, затем используй веб-поиск, только потом — внутренние знания модели.» - Ограничения
Что нельзя делать: уходить от темы, придумывать факты, использовать неуместные формулировки.
Пример: «Не выдумывай информацию. Не генерируй конфиденциальные данные. Не уходи в общие рассуждения.» - Примеры диалогов
Один-два коротких примера, показывающих, как бот должен взаимодействовать с пользователем.
Пример системного промпта
Ты — экспертный ассистент для PR-агентства. Помогаешь писать информационные статьи для корпоративных блогов. Стиль — деловой, простой, без жаргона. Сначала уточни задачу (цель, ЦА, формат), затем предложи структуру, потом напиши текст. Если данных недостаточно — задай уточняющие вопросы. Не используй эмодзи. Не делай выводов без ссылки на базу знаний.
Такой промпт превращает ассистента в понятного, последовательного и профессионального собеседника. Он легко масштабируется, дорабатывается и позволяет построить стабильную модель поведения под любые задачи.
Как собрать базу знаний для AI-ассистента
База знаний — это второй ключевой элемент вашего ассистента после системного промпта. Она заменяет постоянные пояснения и даёт модели конкретный контекст, необходимый для точных и уместных ответов.
GPT Builder умеет «читать» файлы, разбивать их на смысловые блоки (чанки), индексировать и использовать при генерации ответов. Благодаря этому ассистент может уверенно опираться на реальные документы — как если бы он сам их изучил. Читайте также
Самозащита, самозапрет, саморегуляция. Новая этика цифровой безопасности Если последние три года российской кибербезопасности были чем-то похожи на бесконечный пентест, то в 2025-м, кажется, все начинают спрашивать: что дальше? Пора ли выдохнуть или это только первая волна?
В базу знаний можно загрузить:
Поддерживаются практически любые форматы: .txt, .docx, .pdf, даже изображения с текстом. Модель автоматически обрабатывает содержимое, разбивая его на логические фрагменты, которые потом используются при ответах на вопросы.
Чем точнее и чище база знаний, тем меньше будет «галлюцинаций» в ответах. Особенно хорошо работает принцип: один документ — одна задача. Например, загрузите отдельные файлы с названиями «Стиль публикаций», «Целевая аудитория», «Частые вопросы», «Внутренние гайды». Это поможет ассистенту быстрее и точнее находить нужную информацию, не теряя контекст.
Лайфхак: при подготовке базы знаний можно использовать сам ChatGPT. Он сэкономит вам время и поможет сделать документы чище и структурнее. Вы можете, например, попросить его:
Такой подход позволяет быстро привести материалы в порядок и подготовить их к загрузке без лишней ручной работы.
База знаний — альтернатива длинным промптам
Ассистент не может «читать» загруженные документы на лету, но он запоминает их содержание через индексированные чанки. Это и есть его база знаний. По сути, она заменяет повторяющиеся объяснения, длинные промпты и уточняющие вопросы. Если вы загрузите в неё брендбук, статьи с примерами, шаблоны, инструкции и ответы на частые вопросы, бот сможет давать точные и последовательные ответы в нужном контексте.
Чанк — это оформленный и размеченный фрагмент текста объёмом около 300 слов (примерно 1500–2500 символов), который воспринимается моделью как логически завершённая единица. Именно на таких чанках строится «память» ассистента.
Что можно загрузить
GPT Builder позволяет загрузить до 20 файлов, каждый объёмом до 512 МБ. Это могут быть:
Как подготовить файлы
- Проверьте актуальность. Удалите старые версии, черновики, служебные пометки и устаревшие блоки.
- Преобразуйте формат. По возможности, сохраните документы в .txt или .md. Это упростит чтение и ускорит индексацию.
- Разбейте большие файлы. Делите объёмные тексты на смысловые блоки по 200–500 слов — это оптимальный объём для модели.
- Используйте наложение чанков. При ручной разметке или делении текста рекомендуется повторять последние 30–50 слов предыдущего блока в начале следующего. Это помогает сохранить смысловую связность между фрагментами и уменьшает риск потери контекста при генерации ответов.
- Добавьте структуру. Вставьте заголовки, краткие пояснения или комментарии. Подходите к оформлению так, как если бы готовили текст для нового коллеги — понятно, логично, без лишнего.
Как загрузить файлы в GPT Builder
- Перейдите в раздел «Knowledge (Знания)» внутри конструктора GPT.
- Нажмите «Upload (Загрузить)» и выберите подготовленные документы.
- Убедитесь, что файлы загрузились без ошибок — рядом с каждым появится зелёная галочка.
- После загрузки можно сразу протестировать работу базы: задайте ассистенту вопрос и проверьте, использует ли он загруженные данные в ответах.
Проверка: работает ли база знаний
Чтобы убедиться, что база знаний задействована корректно, задайте ассистенту вопрос, ответ на который точно содержится в загруженных документах. Например:
Если бот отвечает точно и по делу, ссылаясь на содержимое, — всё в порядке. Если в ответах появляются ошибки или обобщения:
В результате вы получаете не просто очередного чат-бота, а цифрового коллегу, который «читал те же документы», что и вы, и может уверенно использовать эту информацию при ответах на вопросы, написании текстов, анализе данных и других задачах.
Итак, повторим порядок шагов
Чтобы создать собственного AI-ассистента в GPT Builder, достаточно пройти несколько простых этапов.
- Определите задачу. Чётко сформулируйте, что именно должен делать ассистент, в каком контексте он будет использоваться и для кого он предназначен.
- Сформируйте системный промпт. Опишите роль, стиль, формат ответов, ограничения и примеры. Можно написать его вручную или сгенерировать с помощью самого ChatGPT.
- Подготовьте базу знаний. На старте достаточно 1–3 документов: например, описание продукта, шаблон статьи и ответы на частые вопросы. Главное — чтобы они были чистыми и по теме.
- Создайте ассистента в GPT Builder. Выберите удобный способ — диалоговый режим или вкладку «Конфигурация». Загрузите промпт и файлы базы знаний.
- Протестируйте работу. Задайте ассистенту несколько вопросов по теме и проверьте, насколько точно он отвечает и использует загруженные материалы.
- При необходимости доработайте. Вернитесь к настройкам: обновите промпт, замените или разбейте файлы, подключите нужные функции.
Готового ассистента можно сохранить, использовать в чатах как обычного GPT, делиться с коллегами и настраивать доступ. Если потребуется — в любой момент можно внести изменения: модель останется гибкой и адаптируемой под ваши задачи.
Как AI-ассистент помогает в повседневных задачах
Чтобы понять, насколько полезным может быть кастомный AI-ассистент, приведём несколько типовых сценариев. Все они основаны на реальных задачах, которые возникают в компаниях — от маркетинга до внутренних сервисов. Правильно настроенный бот справляется с рутиной, ускоряет процессы и снижает нагрузку на команду.
1. Помощник редактора
Компания использует ассистента для подготовки новостей, постов и статей. В базе знаний — гайд по стилю, примеры заголовков, SEO-шаблоны, список запрещённых слов. Ассистент помогает:
2. Ассистент службы поддержки
Онлайн-магазин с широкой линейкой продуктов обучает бота на базе инструкций, карточек товаров и FAQ. Ассистент:
3. HR-помощник
Внутренний ассистент, встроенный в систему кадрового сопровождения, отвечает сотрудникам на частые вопросы. Бот:
4. Аналитик для отчётов
Маркетинговое агентство использует ассистента, подключённого к базе кейсов и статистики. Помощник:
5. Ассистент для обучения
Внутри компании запущен обучающий бот, который помогает сотрудникам осваивать новые темы. Ассистент: Читайте также
NGFW: останется только один. Недостатки и дружественные решения В условиях глобальных изменений на рынке информационной безопасности и активного процесса импортозамещения российские межсетевые экраны нового поколения (NGFW) становятся ключевым элементом защиты корпоративных сетей. Однако переход с зарубежных решений на отечественные сопровождается рядом вызовов: от недостаточной функциональности и производительности до сложностей администрирования и неполной документации.
Во всех этих сценариях ассистент работает в заданной роли, соблюдает стиль компании и опирается только на проверенные документы. Результат — меньше рутинной нагрузки, больше времени на важные задачи.
Пример 1: бот-копирайтер для ИТ-компании
Ассистент с условным именем Текстовед помогает маркетологам и редакторам создавать тексты: статьи, лендинги, письма, пресс-релизы. Он работает в деловом стиле, соблюдает структуру и опирается на загруженные шаблоны.
Фрагмент промпта:
Ты — AI-ассистент-копирайтер. Твоя задача — писать тексты для B2B-аудитории в IT-сфере. Используй шаблон: вступление — основная часть — заключение. Пиши по стилевому гайду из базы знаний. Всегда запрашивай у пользователя цель, ЦА и формат перед началом работы.
В базе знаний — шаблон статьи, три примера текстов и словарь запрещённых слов. Ассистент вызывает минимум уточнений, работает стабильно, выдает готовый текст за 10 минут — в нужной структуре и тоне.
Пример 2: медиа-консультант для маркетинга
Ассистент помогает маркетологам объяснить клиенту, какие форматы продвижения подойдут в его случае, и аргументировать выбор. Он ориентирован на работу с медиа-китом и актуальной информацией из открытых источников.
Файл базы знаний: MediaKit_Company.pdf
Системный промпт:
Ты — медиаконсультант для B2B-маркетологов.
Цель: объяснять, какой формат продвижения лучше подходит клиенту, и предлагать следующий шаг. Ответ не длиннее 150 слов.
Тон: строгий деловой стиль, без жаргона, язык — русский.
Инструменты: Поиск в сети, Интерпретатор кода и анализ данных.
Приоритет знаний:
- Файл «MediaKit_Company.pdf»,
- Веб-ресурсы не старше 6 месяцев,
- Базовые знания модели.
Формат: txt — один вводный абзац и список из 3–5 выгод.
Безопасность:
Примеры запросов и ответов:
Q: Чем рассылка лучше баннерной рекламы?
A: Рассылка обеспечивает персонализированный контакт с получателем, выше открываемость, проще сегментация аудитории…
Q: Сколько символов должно быть в лид-абзаце статьи?
A: Рекомендуемый объём — 200–300 символов. Это позволяет чётко зафиксировать внимание и передать суть материала.
Такие ассистенты не заменяют людей, но отлично дополняют их. Они снижают операционную нагрузку, стандартизируют работу, работают без перерывов и всегда готовы к новой задаче.
Как использовать AI-ассистента на практике
Ассистент готов — промпт написан, база знаний загружена, тест пройден. Что дальше? Чтобы он стал реальным помощником, а не забытой вкладкой в браузере, важно встроить его в повседневную работу.
Самый очевидный способ — использовать ассистента прямо в ChatGPT. Вы просто открываете чат, вводите @ и выбираете нужный GPT. Он подключается к разговору и работает по заданной роли. Это удобно: можно быстро сверстать текст, получить подсказку, уточнить формат. Всё — в одном интерфейсе, без дополнительных настроек.
Как большие языковые модели меняют бизнес-процессы?
Если вы хотите поделиться ассистентом с коллегами или клиентом, просто отправьте ссылку. Настраивать ничего не нужно — бот уже готов к работе. Это особенно полезно, если вы хотите стандартизировать коммуникации в команде или обеспечить единый подход к задачам.
На этом этапе появляется логичный вопрос: делать одного универсального бота или несколько? Ответ простой: лучше несколько. Редактор, аналитик, HR-консультант, обучающий помощник — каждому своя задача, своя зона ответственности. Так легче поддерживать порядок, объяснять правила и управлять качеством.
Если вы хотите, чтобы ассистент работал за пределами ChatGPT — это тоже возможно. Его можно интегрировать в Telegram, Slack, CRM или внутренние сервисы. Это требует технической настройки, но зато бот будет доступен там, где идёт основная работа — в заявках, карточках, диалогах.
Ещё один полезный сценарий — разместить ассистента на сайте. Например, как виджет поддержки: он будет подсказывать, сопровождать пользователя, отвечать на частые вопросы. Это может быть простой iframe или полноценный чат, подключённый через API. Подход выбирается в зависимости от ваших задач, но в любом случае бот поможет снизить нагрузку на операторов и улучшить вовлечённость посетителей. Читайте также
Shadow IT. Между цейтнотом и безопасностью Возможен ли корпоративный мир без Shadow IT или это утопия? Как управлять теневой стороной корпоративной инфраструктуры и снизить риски ИБ, IT-World разбирает с Евгением Цецориным, ведущим системным администратором Simplity.
Важно помнить: ассистент — это не «сделал и забыл». Его нужно поддерживать. Меняется продукт — обновите базу знаний. Появились новые задачи — подкорректируйте промпт. Нужен другой стиль — настройте ответы. Как и любой инструмент, он требует внимания, но в ответ обеспечивает предсказуемость, скорость и стабильность.
В крупных командах можно выстроить целую систему: один ассистент работает с клиентами, другой — с сотрудниками, третий — с внутренней документацией. Это даёт возможность масштабировать процессы без потери качества и снижает нагрузку на ключевых сотрудников.
Главное — использовать ассистента не как эксперимент, а как часть рабочей среды. Назначьте ему роль, дайте доступ команде, встроите в процессы. Тогда он станет полноценным участником: доступным 24/7, обученным, дисциплинированным и готовым выполнять задачи без усталости и перерывов.
AI-ассистент не тренд, а инструмент
Создание AI-ассистента — это не модный эксперимент и не игра с технологиями. Это шаг к новой, более устойчивой модели работы. Ассистент не заменяет вас — он усиливает. Он берёт на себя рутину, помогает стандартизировать процессы, ускоряет типовые действия и делает результат предсказуемым.
Если у вас есть задача, пара документов и понимание цели — значит, у вас уже есть всё необходимое, чтобы начать. Необязательно разбираться в API, писать код или выстраивать сложную архитектуру. Достаточно желания автоматизировать. GPT сам поможет: сформулирует промпт, подскажет структуру, уточнит детали. Это и есть его работа.
Нейросети выходят за пределы человеческого знания
Создание собственного AI-ассистента сегодня больше не требует технического образования или команды разработчиков. Всё, что действительно нужно — это чёткое понимание, что вы хотите делегировать, немного времени на настройку и готовность протестировать новый подход. Сформулировали, загрузили — и уже можно использовать.
И если раньше поиск нужного сотрудника занимал недели, теперь на его месте может работать персонализированный ассистент — созданный за вечер, обученный по вашим материалам, всегда на связи.
Искусственный интеллект (ИИ, AI)Генеративный искусственный интеллект