изображение создано нейросетью
ИИ-ассистенты не просто сортируют резюме, а ведут диалог с кандидатами и существенно сокращают время подбора. Но настоящие изменения еще впереди. К 2026 году искусственный интеллект превратится из инструмента в полноценного участника HR-процессов — от адаптации новичков до управления проектами. Мы в IT-World изучили ряд отчетов и публикаций на тему HR и выделили из них ключевые технологические тренды. Затем мы задали вопросы HR-специалистам и разработчиками, чтобы понять, как изменения повлияют на российские компании.
erid: 2W5zFJYaMVa
ООО Тантор Лабс Реклама
Содержание:
Агент для агента
HR-специалисты уже активно используют ИИ для поиска сотрудников. Мало того что такие инструменты за секунды просматривают тысячи резюме — они в автономном режиме ведут диалог с кандидатами, назначают встречи и буквально за руку доводят соискателей до собеседования. Время рекрутеров требуется для личного общения на финальных этапах. Развитие ИИ сократит время найма на 50%.
В 2026 году ожидается массовое использование ИИ-агентов, пишет контрибьютор Forbes в статье о трендах ИИ. Виртуальные коллеги способны не просто выполнять разовые задачи, а самостоятельно планировать и управлять сложными процессами. Такие системы становятся новым «цифровым средним менеджментом» и могут взять на себя рутинную административную работу. Согласно исследованию Deloitte, управленцы тратят около 40% на текущие проблемы и административную работу и всего 13% — на развитие сотрудников. ИИ-агенты способны изменить эти показатели.
ИИ-агенты выходят за рамки рекрутинга и работают также со специалистами внутри компаний. Яркий пример — цифровое наставничество, или Digital Apprenticeship.
Добро пожаловать на борт: наставничество в цифре
Парадокс современного рынка труда заключается в том, что для получения опыта нужна работа, но традиционных позиций, где можно было такой опыт получить, становится все меньше. Автоматизация постепенно «съедает» задачи стартового уровня, и это приводит к «разрыву в опыте» (experience gap). Согласно Deloitte, с этой проблемой сталкиваются 73% организаций, а 66% менеджеров считают, что выпускники вузов не готовы к реальной работе.
5 HR-процессов, которые пора автоматизировать
Ответом на подобный вызов становится цифровое ученичество (Digital Apprenticeship). В данной модели новый сотрудник начинает работу не в одиночку, а в паре с персональным ИИ-ментором. Такой цифровой наставник анализирует действия сотрудника в реальном времени, дает контекстные подсказки, мягко корректирует ошибки и предлагает релевантные учебные материалы «без отрыва от производства». ИИ-ментор работает круглосуточно, не устает и не выгорает и при этом может курировать неограниченное число новичков.
Дорогу талантам
Эра жестких организационных структур и должностных инструкций уходит в прошлое. В современных компаниях работа все чаще строится вокруг коротких, динамичных проектов, а не статичных позиций.
В такой среде традиционный HR, основанный на ежегодной оценке и найме на конкретную «вакансию», становится тормозом для бизнеса. На смену ему приходит модель «Стабильной динамики» (Stagility), где стабильность обеспечивается не должностью, а возможностями для роста.
Сердцем этой модели становится внутренний маркетплейс талантов — AI-managed-платформа, которая работает как умная биржа проектов и компетенций.
Как это работает: Артем Шейкин: «Ключ к обмену инцидентами — правовые гарантии» Александр Бастрыкин: «Главная задача — защита граждан и бизнеса в цифровой среде» Максимум за минимум: чем удивляет Infinix HOT 60 Pro+
Высокая ценность
Сегодня нет смысла считать количество закрытых тасков или отработанных часов. Поскольку над проектами теперь будут работать гибридные команды, состоящие из людей и ИИ-агентов, — пришло время сменить KPI. Для оценки общего результата будут использоваться Системы управления потоками создания ценности (Value Creation Management — VCM).
Если раньше главным вопросом было выполнение сотрудником плана, то с точки зрения VCM важны иные факторы:
Читайте также
Рынок не любит тишину — бренды, о которых не говорят, исчезают первыми Можно выключить рекламу. Можно заморозить PR. Но полной тишины на рынке не бывает. Освободившееся место мгновенно займут другие. Исследования показывают, что уже через полгода без публичных коммуникаций падает узнавание бренда и доверие аудитории. А вернуть внимание потом стоит в разы дороже.
Платформы VCM собирают данные с корпоративных инструментов и анализируют не личную активность, а командную — скорость решения сложных задач, количество и качество новых идей, улучшений продуктов или процессов, влияние работы на клиента, скорость адаптации и перестройки рабочих процессов.
Выгорание — в прошлом
С ростом удаленной работы и цифрового общения многие сотрудники стали жаловаться на чувство одиночества и эмоционального выгорания. Gartner относит одиночество к риску для бизнеса, ведь оно влияет на производительность и вовлеченность сотрудников. Организациям необходимо укреплять связи и поддержку между сотрудниками.
Компании начинают бороться с этой проблемой с помощью самих технологий. Один из подходов — использование систем анализа коммуникаций (Nudgetech). Эти ИИ-сервисы изучают стиль общения в корпоративных чатах и почте. Если система замечает признаки стресса или напряженности в коллективе, она может предложить руководителю провести встречу или дать сотрудникам рекомендации по улучшению взаимодействия.
Роботы и люди: как оптимизировать работу HR-отдела за три шага
Другой метод — интеллектуальные платформы для нетворкинга. Вместо случайных «кофе-пауз» такие системы подбирают коллег для неформального общения на основе общих интересов, хобби или профессиональных целей. Это помогает создавать более тесные связи между сотрудниками из разных отделов, которые в процессе работы редко пересекаются.
Применение ИИ сотрудниками — must have
Мало быть экспертом в своей области. Работодатели все чаще оценивают кандидатов через призму цифровых навыков, особенно тех, что позволяют быстрее и качественнее выполнять задачи. Специалист, который не использует ChatGPT и DeepSeek для анализа данных, не автоматизирует рутину с помощью ИИ-агентов или не применяет нейросети для генерации идей, рискует оказаться менее востребованным, чем его увлеченный технологиями коллега.
Такие предпочтения HR-специалистов основываются на данных: в отраслях с активным внедрением ИИ рост выручки на одного сотрудника оказался в три раза выше, чем в менее технологичных сферах. PwC не может доказать прямую причинно-следственную связь, но запуск ChatGPT 3.5 в 2022 году четко совпал с резким ускорением производительности в компаниях, которые начали активно внедрять подобные инструменты.
Однако ключевой навык — не слепое доверие, а грамотная работа с ИИ. Ценность специалиста теперь определяется умением:
Вопросы этики
Развитие искусственного интеллекта может вызывать опасения: насколько технологии безопасны, в каких областях их можно использовать и кто будет нести ответственность за действия ИИ. В России действует Кодекс в сфере искусственного интеллекта, который подписали Сбер, «Яндекс», Газпром, МТС, Ростелеком, InfoWatch, «Инферит» и другие компании — всего более 1000.
Если говорить об HR, то наверняка многие помнят про случай с Amazon, когда система при подборе кандидатов отдавала предпочтение мужчинам. Это показывает, что ИИ может воспроизводить человеческие стереотипы, если его неправильно настроить.
Компании начинают активно заниматься этикой ИИ, для этого они:
Читайте также
Как работают системы мониторинга ИТ-инфраструктуры В современных условиях, когда бизнес-результаты напрямую зависят от стабильности ИТ-сервисов, системы мониторинга становятся критическим инструментом управления. IT-World разбирался, как эти системы работают изнутри — от сбора метрик до корреляции инцидентов и автоматизации реагирования. Рассмотрим решения, доступные на российском рынке, и дадим практические рекомендации по их выбору и внедрению для минимизации рисков и операционных издержек.
Итог
HR перестает быть просто отделом кадров и становится центром управления талантами. Технологии меняют привычные процессы: ИИ-агенты берут на себя рутину, внутренние маркетплейсы помогают сотрудникам находить интересные проекты, а системы анализа вовлеченности следят за атмосферой в коллективе. Но технологии не заменяют людей — они становятся нашими помощниками. Самые успешные компании будущего смогут создать среду, где человек и ИИ работают вместе. Те, кто уже сейчас внедряет такие подходы, будут в выигрыше в борьбе за лучших специалистов.
Литература:
Иван СычевСпециалист по PR и Digital-коммуникациям. Преподаватель РУДН, член РАСО, автор тысяч научно-популярных статейИскусственный интеллект (ИИ, AI)Кадры