Ирина Кузнецова: Драйвер бизнеса — BillogicPlatform, российское решение для автоматизации подписочной модели

Ирина КузнецоваДиректор продукта BillogicPlatform (входит в направление «Инферит Биллинг» экосистемы «Инферит») Платформа для биллинга и провижининга BillogicPlatform помогает компаниям организовать продажи цифровых услуг по подписке. BillogicPlatform уже зарекомендовала себя при запуске в более 20 представительствах ГК Softline в России и за рубежом — с адаптацией под локальные рынки. Теперь решение открыто широкому кругу клиентов. О том, как BillogicPlatform (входит в направление «Инферит Биллинг» экосистемы «Инферит») может способствовать росту бизнеса поделилась в интервью директор продукта Ирина Кузнецова.

Расскажите, как пришла идея создать биллинговую платформу?

Все началось в 2010 году, когда Microsoft стала развивать подписочную модель для предоставления собственных продуктов. Корпорация выдвигала требования: каждый партнер при покупке продукта должен был позаботиться о поддерживающей платформе для автоматизации.

Мы начали автоматизировать подписочный бизнес по продаже продуктов Microsoft внутри ГК Softline в России с 2017 года, когда платформа стала использоваться для взаимодействия с клиентами и партнерами.

Постепенно добавлялись интеграции с другими вендорами и осуществлялись запуски платформы в странах присутствия Softline.

Как решили вывести BillogicPlatform на глобальный рынок?

Действительно, осенью 2024 года продукт BillogicPlatform стал доступен широкому кругу российских клиентов. Можно сказать, это решение стало логичным продолжением огромного наработанного опыта успешного внедрения продукта в представительствах ГК Softline в более 20 странах.

Какие возможности для бизнеса открывает BillogicPlatform?

BillogicPlatform помогает автоматизировать предоставление облачных и подписочных сервисов, автоматизировать биллинг и переводить клиентов и партнеров на самообслуживание. По сути, это главные задачи, с которыми успешно справляется BillogicPlatform.

Помимо этого, биллинговая платформа позволяет:

свести к минимуму финансовые риски при реализации подписки;

проводить регулярный контроль пролонгирования подписок и сокращать их отток;

повышать доход от текущих клиентов с помощью уже встроенных на платформе инструментов.

С помощью BillogicPlatform можно наладить работу большого количества реселлеров, а также выстроить дистрибьюторскую модель. Использование платформы помогает бизнесу оптимизировать до 50% расходов на операционистов, унифицировать и ускорить бизнес-процессы, повысить лояльность клиентов.

Как на данный момент организована работа в BillogicPlatform?

Для клиентов присутствуют white-label личный кабинет и маркетплейс, адаптируемые индивидуально под задачи реселлера. Клиент может работать с подписками напрямую: приобретать новые, менять текущие, переходить на другие тарифы, изучать аналитику, менять параметры продления. Платформа контролирует разные процессы: от генерации счетов до списания средств с балансов клиентов.

Помимо этого, в разделе «Партнерский портал» партнер может активировать подписки для клиентов и управлять уже приобретенными.

Кому платформа для автоматизации подписочной модели необходима прежде всего?

BillogicPlatform будет полезна разным группам клиентов. Прежде всего — производителям digital-услуг, вендорам программного обеспечения, онлайн сервисам. Системным интеграторам и реселлерам BillogicPlatform поможет автоматизировать подписочный бизнес, для них предусмотрен набор готовых интеграций с разными вендорами. Сервисы, стартапы, небольшие компании смогут обеспечить себе новые возможности для роста.

Платформа принесет пользу компаниям, у которых в планах масштабирование бизнеса в других странах, и агрегаторам внутри корпораций, которые работают с контрактованием и выставлением счетов множеству контрагентов.

Каковы насущные проблемы заказчиков подобных решений?

Мы встречаем, в основном, два варианта точки «А» у заказчиков. Первые еще не начали работать с подписками и хотят изначально правильно выстроить работу. Вторые уже продают продукты или услуги по подписке, но сталкиваются с операционными проблемами, недостатком автоматизации, сложностями роста, невозможностью масштабировать текущий бизнес.

Какие основные этапы внедрения продукта? С какими информационными системами стоит интегрировать биллинговую систему?

Внедрение такого решения как BillogicPlatform затрагивает много аспектов — от лицензирования до перевода клиентов на самообслуживание в части управления подписками и оплатами.

Среди основных этапов внедрения:

1. Интеграция платформы с продуктом производителя. Присутствуют не менее четырех вариантов интеграции.
2. Настройка SSO в случае, если кабинет клиента в платформе должен дополнять кабинет клиента, который уже существует у производителя продукта. Для решения этой задачи в платформе предусмотрены необходимые настройки.
3. Интеграция с учетной системой вендора, например, с 1С. Для быстрого решения этой задачи команда BillogicPlatform реализовала соответствующее расширение.

Среди других этапов — обучение пользователей, миграция текущих клиентов заказчиков, адаптация существующих бизнес-процессов.

В чем отличие BillogicPlatform от конкурентов?

BillogicPlatform автоматизирует продажи цифровых услуг, сервисов, программного обеспечения, тогда как многие биллинговые платформы работают в сфере связи и телекома. Платформа BillogicPlatform — это еще и коммерческое решение, которое может закрыть потребности бизнеса в организации витрины, онлайн-заказа, кабинета клиента. Читайте также

Что позволяют сделать RFID-метки сегодня? Достижения в области технологий произвели революцию во всех отраслях экономики, и индустрия моды не исключение. IT-World расскажет, как создать «умный» магазин и автоматизировать склад с помощью RFID.

Реклама ООО "ИНФЕРИТ" erid: LjN8KB25a

Источник