изображение создано нейросетью
Кибербезопасность отказывается от старой доктрины «as is»: вендоры начинают нести финансовую ответственность за провалы защиты. Ведущие игроки рынка уже гарантируют многомиллионные выплаты в случае инцидентов, но с жёсткими условиями для клиентов. О том, как отличить реальные гарантии от маркетинга и что этот тренд меняет в отношениях поставщика и заказчика, читайте в материале IT-World. erid: 2W5zFJYaMVa
ООО Тантор Лабс Реклама
Еще недавно кибербезопасность жила по одному простому правилу: все поставляется «как есть» (as is). Любое программное обеспечение или сервис сопровождалось сухим юридическим отказом от ответственности — мол, «мы не гарантируем, что продукт защитит вас от всех угроз». Для бизнеса это означало, что, даже если защита подвела, рассчитывать было не на кого: риски оставались на стороне клиента.
Сегодня ситуация начинает меняться. Появляется новый тренд — финансовые гарантии от вендоров и сервис-провайдеров, которые берут на себя часть рисков. Речь не о маркетинговых слоганах, а о конкретных обязательствах: если продукт или сервис не справился со своей задачей, компания готова компенсировать убытки. Пусть пока и с оговорками.
Содержание:
От «AS IS» к «We Cover You»
Традиционная формула «AS IS» защищала поставщиков, но раздражала клиентов. Вендоры годами уходили от ответственности, прикрываясь юридическими оговорками. Однако рынок изменился. Клиенты, особенно крупные компании, больше не хотят покупать «веру» в безопасность. Они хотят гарантии. И эти гарантии постепенно появляются. Пионеры нового подхода — пока только западные компании вроде Rubrik, Arctic Wolf, CrowdStrike, SentinelOne, Defendify, Aqua Security — предлагают кибергарантии, то есть финансовые выплаты при определенных условиях: от возмещения суммы выкупа при атаке до компенсации простоя бизнеса. Например, Rubrik готов выплатить до $10 млн, если данные клиента невозможно восстановить после атаки-вымогателя. Arctic Wolf покрывает до $3 млн, включая расходы на расследование, PR и даже потерю доходов. SentinelOne предлагает 1 млн в твердой американской валюте, но только если заражение случилось при полностью корректной конфигурации их защитного агента и при реакции в течение часа. Да-да, ровно 60 минут на реагирование со стороны клиента, иначе гарантия не действует. А тот же CrowdStrike готов оплачивать выкуп вымогателям.
Рис. 1. Финансовые гарантии
Виды гарантий
В контексте кибербезопасности необходимо четко различать три типа юридических инструментов, влияющих на финансовую ответственность: общие оговорки, соглашения об уровне обслуживания (SLA) и специализированные финансовые гарантии.
Общие оговорки об отказе от гарантий (Disclaimer of Warranties). Это стандартные контрактные положения, которые по умолчанию ограничивают ответственность вендора и отказываются от любых подразумеваемых гарантий (товарной пригодности, пригодности для конкретной цели) в максимально допустимой законом степени. Например, юридические документы Citadel Securities и Barracuda Networks содержат типовой отказ от всех подразумеваемых гарантий и жесткое ограничение ответственности, исключающее прямые, косвенные, специальные или случайные убытки. Наличие этих оговорок подчеркивает, что специализированные кибергарантии, предлагаемые MDR- и иными вендорами, являются маркетинговым и юридическим исключением из общего правила ограничения ответственности, применяемым только при продаже конкретных, премиальных продуктов и услуг (по крайней мере пока).
Выбираем провайдера, который защитит малый и средний бизнес
Соглашение об уровне обслуживания (SLA). SLA обычно предоставляет компенсацию в форме сервисных кредитов, а не прямых денежных выплат. Например, Rubrik, помимо своей финансовой гарантии, ограничивает агрегированную максимальную компенсацию в виде сервисных кредитов за сбой SLA двумя месяцами подписки в любой отдельный год подписного периода.
Гарантия вендора (Cyber Warranty). Это добровольное финансовое предложение, привязанное к конкретному продукту (например, MDR или CNAPP), которое обещает выплату денежных средств (в отличие от кредитов) для покрытия специфических, заранее оговоренных расходов в случае, если продукт не смог предотвратить инцидент при условии строгого соблюдения всех правил конфигурации.
Почему вендоры идут на это
Главный мотив очевиден: доверие. Гарантия — это не столько способ компенсировать убытки, сколько сигнал «мы уверены в своей технологии». Такой шаг помогает выделиться в перенасыщенном рынке и укрепляет отношения с заказчиками. Но есть и более глубокий смысл. Вендоры используют гарантии как инструмент дисциплины: клиенту самому приходится соблюдать кибергигиену, поддерживать обновления, конфигурации, выстраивать собственную службу ИБ. Например, Rubrik требует, чтобы клиент сотрудничал с менеджером по клиентскому опыту (Customer Experience Manager) и выполнял описанные компанией «лучшие практики». В противном случае гарантия аннулируется. Фактически это переход от продажи продукта к партнерству по результату — и это новый уровень зрелости индустрии. Гайд: как защитить данные от нарушений со стороны привилегированных пользователей? Александр Бастрыкин: «Главная задача — защита граждан и бизнеса в цифровой среде» Артем Шейкин: «Ключ к обмену инцидентами — правовые гарантии»
Для разработчиков и интеграторов финансовые гарантии не просто маркетинговый ход. Это способ укрепить доверие и перейти на новый уровень отношений с заказчиками, найти новых клиентов и отстроиться от конкурентов. При желании пойти по этому пути вендору стоит подумать о следующих действиях:
Российская практика: первые ростки ответственности
В России подобная практика только начинает формироваться, но первые примеры уже есть. Так, Т-Банк возмещает клиентам потери от мошеннических операций, если клиент соблюдал определенные условия безопасности, а сам банк не смог распознать телефонный звонок от «плохих парней». То есть банк берет финансовую ответственность за качество своей системы мониторинга мошенничества. Похожие механизмы появляются у мобильных операторов. Например, МТС и «Билайн» компенсируют ущерб при списаниях со счета, если абонент действовал добросовестно. Это уже фактические аналоги «гарантий безопасности», пусть и в упрощенной форме.
Даже среди вендоров по ИБ появляются сигналы: отдельные компании начинают прописывать в SLA денежные компенсации, а не только «сервисные кредиты», заключающиеся в продлении срока контракта на время сбоя или простоя. Пока суммы скромные, несколько процентов от контракта, но важен сам принцип: поставщик готов отвечать рублем за свои недочеты. Осенью один из ИБ-вендоров заявил о том, что готов компенсировать существенно большие суммы потерь клиентов (до нескольких сотен миллионов рублей), но тоже с рядом определенных договором правил и условий. Читайте также
Нейроморфные вычисления приближают технологии к биологическим принципам Современные компьютеры быстры, но неумолимо прожорливы. Мозг же справляется с миллиардами операций, расходуя энергию лампочки. Нейроморфные вычисления ищут способ приблизить электронику к биологическим принципам: реагировать только на изменения, учиться прямо в процессе и расходовать энергии меньше, чем светодиод.
Что это значит для заказчиков
Для CIO, CISO и ИТ/ИБ-менеджеров этот тренд открывает новую возможность — переложить часть киберрисков на поставщика. Если раньше все риски замыкались внутри компании, то теперь можно требовать от партнера не только «гарантированного SLA», но и финансовой ответственности за последствия. Это меняет переговорную позицию заказчика. Можно включать в контракты условия вроде:
Такие положения уже становятся нормой в контрактах на SaaS- и MDR-сервисы в США и Европе. И российский рынок постепенно движется в ту же сторону. Думаю, что в 2026 году мы увидим уже нескольких игроков, пошедших по этому пути.
Осторожно: условия могут быть жестче, чем кажется
Но есть нюанс: гарантия — не страховка (правда, и с киберстраховкой в мире не все так просто — нередки случаи отказов от страховых выплат). Чтобы получить выплату, клиент должен идеально соблюдать правила. Например, Rubrik требует постоянного аудита состояния данных. CrowdStrike аннулирует гарантию, если клиент изменил конфигурацию или разрешил «лишний» процесс, не прописанный в договоре. SentinelOne отказывается платить компенсацию, если заказчик не уложился в 60 минут на первичное реагирование. По сути, такие гарантии превращаются в инструмент операционного контроля: клиенту приходится следовать строгим рекомендациям, чтобы сохранить право на выплату. Но если смотреть шире, это двусторонняя выгода: и безопасность выше, и уровень доверия между сторонами растет.
Чтобы гарантия действительно работала, заказчику стоит заранее оценить свои процессы (см. мини-чеклист для CIO или CISO)
Рис 2. Мини-чек лист 
Если компания не может соблюсти эти требования (на самом деле их может быть больше) — лучше заранее отказаться от «бумажных гарантий» и не питать иллюзий. Реальная ценность таких программ в их используемости, а не в цифре на обложке или упоминании в ежегодном отчете об устойчивом развитии.
Следующий шаг: финансовая экосистема киберустойчивости
Мир движется к тому, что вендорские гарантии, сервисные SLA и киберстрахование начинают дополнять друг друга. Вендор покрывает прямые технологические убытки — например, восстановление данных или выкуп. Страховщик — юридические и репутационные издержки. Клиент — остаточные риски. В сумме это приводит к формированию комплексной системы финансовой защиты бизнеса от реализации угроз информационной безопасности. И чем выше зрелость рынка, тем больше таких схем мы увидим. Уже сейчас отдельные ИБ-интеграторы и MSSP-провайдеры в России обсуждают создание собственных гарантийных фондов, чтобы компенсировать клиентам ущерб при сбоях в защите. А если в 2026 году заиграет тема с законопроектом о страховании киберрисков, который сейчас обсуждается в профильных кругах, то ситуация начнет сдвигаться в лучшую сторону еще быстрее.
Мир ИБ взрослеет. Финансовая ответственность поставщиков по ИБ — это не просто модный маркетинг. Это переход от «продали и забыли» к ответственности за результат. Компании, которые первыми начнут работать по этому принципу, получат ключевое конкурентное преимущество — доверие клиентов. А заказчикам пора перестать воспринимать «AS IS» как норму и начать требовать от своих поставщиков ответственного отношения и новой норме «AS PROMISED» («как обещано»). Если вендор действительно уверен в своей технологии — пусть подтвердит это не только словами, но и готовностью разделить риск (примерно, как модель revenue sharing в некоторых видах бизнеса). Потому что безопасность — это не обещание. Это обязательство. И все чаще — финансовое.
Журнал IT Manager
Алексей ЛукацкийБизнес-консультант по безопасности Positive Technologies
ВендорыФинансыКиберугрозы