Антон ВоронковИТ-директор компании «Красивый город»Производство детских игровых и спортивных комплексов — это не только металл, дерево и краска, но и дисциплина данных. «Красивый город» выстраивает сквозную цифровизацию: от прототипов и конструкторской документации до аналитики рекламаций и собственных монтажных сервисов, особое внимание уделяя интерфейсам ERP, маркировке для аккуратной доставки и «кружкам качества». Что уже стало нормой и как ИТ помогает удерживать планку безопасности и дизайна, IT-World объясняет ИТ-директор Антон Воронков. erid: 2W5zFHDqWp8
ООО РУБЭКАП Реклама
Начнем с общей картины цифровизации «Красивого города» — что уже стало нормой в производстве и работе с заказчиками, а что еще в планах?
Норма — это отлаженный процесс от моделирования детской площадки в онлайн-конструкторе до отправки изготовленной продукции заказчику. Норма, когда бизнес растет в оборотах, сохраняя количество ИТР, соотношение объемов производства и ФОТ. В «Красивом городе» драйвером цифровизации выступает собственник, глубоко погруженный и в производственные процессы, и в ИТ. Это дает возможность быстрее находить оптимальное решение при проработке задач.
Какова роль ИТ в производственной компании, где конечный продукт предназначен в том числе для детей?
В нашей компании все понимают, что ДИТ выполняет важные производственные задачи, которые можно измерить и проанализировать на предмет эффективности. Будь то техподдержка пользователей или разработка собственного ПО — на всех направлениях сотрудники ДИТ осознают свою ответственность и нацелены на результат.
Вообще, сегодня ИТ в любом бизнесе пронизывает практически все этапы и процессы. Как мне кажется, любая технология — это производная от любопытства и познания окружающего нас мира. И у детей эти качества развиты гораздо лучше, чем у взрослых. В «Красивом городе» мы с помощью выпускаемой продукции стремимся дать возможность детям совмещать активный отдых и изучение основ астрономии, оптики, развить познавательный интерес и аналитическое мышление. Когда в цехах вижу собранные технологичные элементы для детских научных игровых комплексов, самому становится интересно изучить функционал, сразу проецирую на своего ребенка — было бы ему интересно играть на такой площадке.
Где сегодня технологии дают самый заметный выигрыш для клиентов и партнеров и что они замечают в первую очередь?
На сегодняшний день компании конкурируют не только качеством товара или уровнем сервиса. Основная конкуренция — в модели управления, в способности грамотно использовать цифровые ресурсы. Для «Красивого города» функция ИТ — это не только работающий принтер или быстро загружающийся веб-сайт. Грамотное управление технологиями позволяет получить эффективный бизнес-инструмент. Если этого не учитывать, то ИТ может остаться просто центром затрат. Мы выстраиваем работу в части разработки ПО, ориентируясь на удобство для пользователей. Как говорит собственник, развивая свой ERP, мы управляем даже вниманием пользователя — особое значение придается проработке интерфейса с учетом ежедневной работы коллег на производстве.
При создании и выпуске собственного продукта мало его произвести, важно еще обеспечить сохранность при доставке и затем корректный монтаж. Эти логистические этапы также учтены в разрабатываемом ПО. Перед отправкой изделий со склада готовой продукции применяется система маркировки. Таким образом, к месту монтажа приезжают аккуратно упакованные составные части продукции, а не набор деревяшек и металлолома.
Какие риски вы считаете ключевыми для производственной ИТ-функции и чем нейтрализуете их на уровне процессов?
Верхнеуровнево ИТ-риски для нашей производственной компании по большей части совпадают с другими представителями реального сектора российской экономики. Ограничения в поставке ПО и оборудования, изоляция страны от внешнего мира не является блокирующим фактором в развитии функции, но так или иначе увеличивает затратную часть бюджета. Если смотреть более приземленно, то важно сохранять баланс в стандартном проектном треугольнике: время-стоимость-объем работ, при этом в центре как обычно ключевой элемент — качество. И наша работа с рисками всегда учитывает данную концепцию. Что привлекло меня при трудоустройстве? В «Красивом городе» регулярно проводятся Кружки качества, работает Отдел операционной эффективности — то есть с порога ты видишь, какое отношение у руководства компании к эффективности бизнеса. Понятно, что любой бизнес работает в условиях ограниченных ресурсов, но такое отношение всегда вызывает уважение и устанавливает определенную планку в подходе к работе. «Кибер Хранилище»: создаем универсальную СХД для block/file/object и бэкапа Продукты года ΄2025 Путь VINTEO: от пионеров VoIP до производителя «железа»
Но помимо внешних есть и внутренние риски. Автоматизация процессов достигла такого уровня, что сегодня любое производство очень сильно зависит от каналов связи, от работы ПО, от наличия резерва запчастей к ИТ-оборудованию. С данными рисками работаем, максимально снижая степень зависимости.
На какой ступени зрелости находится у вас путь изделия от замысла и проектирования до цеха, логистики, монтажа и послепродажного сервиса?
Если говорить про жизненный цикл продукции компании, то на первом этапе у нас итогом замысла является визуализация изделия. То есть идейные вдохновители совместно с художниками формируют прототип, он попадает в каталог. При наличии спроса на изделие на него разрабатывается конструкторская документация и заказ уходит в производство. Да, гибкие методологии и проверка гипотез через прототип работают не только у разработчиков ПО, но и в классическом производственном цикле. При этом у продукции «Красивого города» присутствует выраженная дизайнерская идентичность, смысловая нагрузка.
Послепродажный сервис включает в себя и работу с рекламациями — собственная монтажная служба отрабатывает каждую заявку и своевременно устраняет замечания. Все эти этапы учитываются в корпоративной ERP.
Что стало аргументами в пользу собственной ERP плюс CRM и какие задачи она решает в первую очередь? Читайте также
Продукты года ΄2025 Мы меняемся вслед за рынком и в этом году вручаем наши главные награды не только лучшим продуктам, но и лучшему реализованному проекту, а также российскому производителю. Редакция IT-World весь год отмечала для себя тех, кто сделал больше других для ИТ-рынка. Вот имена победителей.
Исторически был выбран путь собственной разработки ПО с целью победить «болевые точки» бизнеса. На сегодня руководители компании готовы инвестировать в развитие своего ПО как в управляемый бизнес-инструмент, позволяющий гибко настраивать процессы.
К примеру, в ПО реализована система мотивации продавцов — им всегда видны объемы продаж и цифры будущей премии. Для производственников плюс в том, что сформированный состав изделия позволяет автоматически выдавать задания участкам и видеть экономику процесса.
При этом, конечно, путь разработки собственного ПО не является беспроблемным. На сегодня существует определенный разрыв между ожиданиями собственника, пользователей ПО и разработчиками. Ввиду отсутствия опыта на ранних этапах разработки, были допущены ошибки, с последствиями которых приходится жить и сегодня. К примеру, были реализованы модули, которые по факту не используются. Иногда это результат отсутствия полноценного цикла управления проектом, где обязательно присутствует тестирование с учетом мнения конечного пользователя. Или другой важный момент — выбор архитектуры ПО и стека разработки — такие стратегические решения на годы вперед формируют вектор развития программного продукта. Одна ошибка может очень дорого обойтись в дальнейшем.
Одна из ключевых текущих задач, стоящих перед департаментом ИТ сегодня, — это выстраивание эффективной системы управления ДИТ и повышение скорости разработки.
Что изменилось во взаимодействии конструкторов, производства, снабжения и продаж после появления собственной системы и общих данных?
Прежде всего, единая информационная платформа упорядочивает информацию и избавляет от коллизий и пустой траты ресурсов. Как пример: бизнес получает ценную с точки зрения операционного управления статистику по рекламациям. Аналитика позволяет устранить корневые причины сбоя: пересмотреть выбор материалов, метизов, технологий обработки изделий; скорректировать производственные процессы. Работает обратная связь, сводя к минимуму поломки, сокращая выезды сервисной бригады. В конечном итоге бизнес экономит ресурсы, снижаются репутационные риски, совершенствуются производственные процессы, растет дилерская сеть.
Где вы видите потенциал для искусственного интеллекта в вашей компании?
Потенциал новых технологий уже дает свои плоды в «Красивом городе». Применение ИИ в интегрированной среде разработки ПО позволяет эффективнее решать задачи команде разработчиков. А в отделе маркетинга соответствующие современные инструменты позволяют экономить время при редактировании фото- и видеоматериалов, концентрируясь на смыслах и ценностях.
С какими трудностями обычно сталкиваются производственные компании при попытке применить ИИ и что помогает пройти эти барьеры?
За всех не скажу, у нас трудности вполне ожидаемые — это и человеческий фактор, когда одно и то же нововведение кому-то видится интересной задачей, а для кого-то это нежелательное явление, заставляющее менять привычки. Хватает и административно-финансовых ограничений: при оформлении подписок на отдельные сервисы приходится изыскивать нестандартные способы решить задачу и как минимум по ресурсам это выходит дороже. Благо в ИТ-сообществе всегда можно рассчитывать на помощь коллег, которые делятся опытом решения таких нестандартных задач.
На мой взгляд, ИТ-лидеру важно при внедрении любой новой технологии не просто следовать за модой, а трезво смотреть на актуальные потребности бизнеса и помнить про ключевые аспекты проектного внедрения. В основе любой корпоративной потребности — цели и задачи бизнеса, затем — люди, которым с этим работать и которые будут внедрять решение. Ну а дальше — планирование работ с учетом информационной безопасности и по итогу ретроспективный анализ — какие уроки можем вынести из этого опыта, что бы мы сделали лучше в следующий раз.
Какие уроки вы вынесли из работы в разных регионах страны и что пригодилось при стандартизации процессов?
Главный урок: люди прежде всего. На производстве, как мы знаем, есть такой слоган «Безопасность прежде всего» — именно ради здоровья людей и сформулированы правила промышленной безопасности. И если внимательно рассмотреть процессы взаимодействия даже в секторе B2B, мы увидим, что, когда одна компания покупает товары или услуги у другой, на стыке сделки все равно с обеих сторон находятся люди. Оказывается, на самом деле человек покупает продукцию или услугу у человека. И помимо профессиональных качеств, в том числе от стиля общения обоих людей будет очень многое зависеть в перспективе сотрудничества.
Обратная сторона вопроса — каждый человек индивидуален, а из всех людей изменить мы можем только одного — себя. Поэтому, если задумались о стандартизации процессов, нужно учитывать, как в том числе человеческий фактор сработает в этот раз. Сначала задаемся вопросом «Кто?» (кого берем с собой в команду, кто является ЛПР), а затем «Что?» (что является целью и что берем с собой — инструменты достижения цели). Будет проработан социальный аспект — больше шансов на внедрение в оптимальные сроки. Если же поторопился и не уделил сотрудникам/клиентам должного внимания — готовься получить сопротивление со всеми вытекающими.
То, что стандартизация процессов важна и в растущей компании без нее никак не обойтись — это безусловно. Важно, чтобы была воля на соблюдение стандартов от лидеров функций и от первого лица. Всегда нужно помнить, для чего и для кого она внедряется, кому работать в дальнейшем по этим стандартам, будут ли они понятны при исполнении. Читайте также
Обзор систем хранения данных Российский рынок корпоративных систем хранения переживает двойной сдвиг: от «черных коробок» крупных вендоров к решениям на стандартной серверной платформе x86-64 и программно-определяемым хранилищам. IT-World представляет обзор современных российских и зарубежных СХД, сгруппированных по ключевым бизнес-сценариям: от надежных массивов для виртуализации до гибких SDS-платформ и высокопроизводительных all-flash-систем.
Еще опыт работы на удаленных площадках накладывает определенный отпечаток. Когда на севере при минус пятидесяти градусах цельсия замерзает малошумный усилитель спутниковой антенны (обеспечивала единственный интернет-канал для офиса), или по разбитым региональным дорогам транспортная компания доставляет фальцовщик для чертежей с вырванными металлическими креплениями — ты учитываешь подобные экстремальные моменты и закладываешь резервы на старте новых проектов. Другими словами, работа с такими рисками переходит в область неосознанных компетенций, когда ты отрабатываешь вопросы уже подсознательно. Хотя со стороны это выглядит иной раз как паранойя.
Еще из вынесенных уроков. Когда я последний раз искал работу, понял, что для меня большую роль играет корпоративная культура в организации. То есть показателен именно стиль общения в коллективе, когда за сотрудниками не наблюдает клиент или начальник. И по таким моментам можно легко считать — будет ли тебе комфортно работать в этой среде. Могу уверенно сказать, что в «Красивом городе» мне комфортно и хотелось бы на этом месте работы задержаться подольше.
Расскажите о менеджерском образовании. Что из подходов к обучению команды и изменению привычек оказалось наиболее рабочим и что вы взяли из своего управленческого обучения?
За плечами — Президентская программа подготовки управленческих кадров (СПбПУ) и программа «Мастер делового администрирования» (MBA, ИМИСП), если не считать различных дополнительных тренингов и курсов. Обе программы объемные и комплексные, ты подкрепляешь накопленный практический опыт актуальными бизнес-навыками, навыками проектного управления и управления людьми. Также очень важная составляющая управленческих программ обучения — это тестирование учащегося по различным методикам. Как мы знаем, первая заповедь лидера — познай себя. И это самопознание дает немалый толчок к работе над собой прежде всего.
Обучение и развитие команды — это точно один из основных подходов любого современного лидера. Услышал на курсе MBA фразу: «Руководитель растет через развитие своих подчиненных» — как же она точна! Так же как управлять автомобилем можно только в движении, так и руководить командой профессионалов можно только в развитии. На практике на одном из предыдущих мест работы еще до обучения применял этот принцип. Я точно знаю, что невозможно быть успешным руководителем, развивая исключительно свои навыки.
Ключевые для меня подходы — это способность находить баланс при решении бизнес-задач, видеть компетенции и мотивацию коллег и руководителей. Ведь когда ты уже имеешь определенный опыт и образование, тебе хочется работать с опытным образованным руководителем.
Еще считаю важным подходом обмен информацией, работу в едином информационном поле. Когда у тебя в подчинении несколько подразделений, крайне важно, чтобы сотрудники регулярно общались между собой — как на созвонах и встречах, так и за чашкой чая или кофе. Иначе без открытого общения не будет результата. Да и что за команда без коммуникации? Поэтому я сторонник регулярных совместных встреч, внедрения ПО для обмена информацией, единых информационных порталов (если это не было внедрено ранее). Такой подход в итоге устраняет барьеры и формирует привычку работать плечом к плечу, тогда есть шанс на повышение эффективности.
Бывает, что коллеги работают годами и накапливается недопонимание, недосказанность. Каждый видит свой участок работы и не замечает важность процессов у коллег из соседнего отдела. А у кого-то свои особенности общения, которые других могут оттолкнуть. И у меня есть опыт организации тренингов по софт-скиллам для руководителей подразделений, на которых в безопасной среде с модератором удалось избавиться от барьеров в общении. Как результат — повышение эффективности команды и более здоровый климат в коллективе.
Что считаете главными результатами 2025 года для ИТ и какие решения больше всего повлияли на скорость, качество или маржинальность?
На мой взгляд, усиление стандартизации, документирования процессов и пересмотр подходов к управлению ИТ-блоком дает свои результаты. Еще многое предстоит сделать, но уже есть видение, как мы усилим ИТ-функцию в компании для обеспечения технической базы растущего бизнеса.
На что сделаете ставку в 2026 году и какой следующий шаг в развитии систем и сервисов кажется наиболее важным?
Мы живем в стремительно меняющемся мире, клиенты и поставщики ведут себя иначе, развиваются новые технологии, как результат — отпадает практический смысл в долгосрочных стратегиях. Но из сегодняшнего дня в ближайшей перспективе мы планируем пересмотреть процессы управления разработкой ПО для соответствия задачам от собственника. При этом не забываем и про инфраструктуру — планируем сохранять баланс между собственными мощностями и облачными ресурсами.
Планы — наращивать обороты, не теряя в эффективности и развивая команду профессионалов.
Журнал IT Manager